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Compra online
Produtos
Existem 2 tipos de produtos na loja da Icon Games: jogos vendidos por download, e jogos vendidos com chaves de acesso.
Ao comprar um jogo por download, após a comprovação do pagamento, você terá disponível na
loja um link disponível para baixar a versão completa do jogo em seu computador.
No caso de jogos com chave de acesso, após a compra efetivada, na loja irá aparecer um número de série,
que deve ser digitado na versão demo do jogo para convertê-la na versão completa. Para detalhes de onde digitar
a chave de acesso, consulte o manual do jogo.
Pagamentos
Quanto a forma de pagamento, existem 2 modos diferentes: o primeiro, utiliza o sistema de "pagamento seguro" do Universo Online, e
as compras podem ser pagas com depósito em conta corrente, boleto bancário, cartões de crédito e vários
outros meios.
A segunda opção, é de depósito diretamente em nossa conta corrente. Assim que o depósito for confirmado,
o pedido é liberado e o download funciona exatamente como descrito acima.
Compromissos
A Icon Games se compromete publicamente: nenhum dos dados cadastrados será divulgado sob nenhuma hipótese, a não ser que exigido por lei. Nenhum e-mail não solicitado (vulgo spam) será enviado para contas cadastradas, e nenhum de nossos jogos possui nenhum tipo de vírus, spyware, toolbar ou programa oculto instalado.
Instalação
Para instalar o jogo devidamente no seu sistema operacional, talvez seja necessário que você possua acesso de
administrador em sua máquina. Consulte a documentação de seu S.O. para maiores
informações.
Problemas conhecidos:
Durante testes, algumas placas de vídeo apresentaram problemas devido
a incompatibilidade de seus drivers. Verifique o site do fabricante
de sua placa 3D para obter os drivers mais atualizados para seu
hardware.
Direct-X
Se você tentar rodar um jogo que precise de DirectX sem o mesmo instalado,
o programa não irá funcionar. Confira no arquivo de ajuda de seu jogo qual a
versão mínima necessária para o mesmo.
Nota: Se você já tem o DirectX da versão necessária (ou superior) instalado,
não será preciso re-instalar o mesmo. Para instalar o Direct-X, acesse este link
É recomendado que o jogo seja executado em placas de som e vídeo compatíveis
com DirectX. Embora exista a chance do jogo rodar em hardware não compatível com
DirectX, pode acontecer de:
- a qualidade de som estar ruim
- o jogo pode rodar mais lento que o normal
- o jogo pode não rodar
- o jogo pode rodar com problemas de vídeo.
Se sua placa de som ou vídeo não suportem DirectX, por favor contate o suporte de seu computador.
Melhorando o desempenho do jogo
Existem vários meios pelo qual você pode ter uma experiência melhor com seus jogos:
- Reduza a resolução do jogo na tela de Opções de Vídeo - isto permite ao usuário reduzir a definição gráfica do jogo para obter uma performance melhor.
- Certifique-se que a "aceleração por hardware" está no nível máximo. Esta configuração está localizada em "Painel de Controle/Sistema/Desempenho/Elementos gráficos" no Windows 95/98/ME, e no Painel de Controle avançado no Windows 2000/XP.
- Certifique-se que nenhum outro programa como anti-vírus, firewalls, MSN, etc estejam rodando no fundo. Feche todos os programas desnecessários para então rodar o jogo.
- Em placas mãe Intel, certifique-se que em "3D Settings", a opção "Depth Buffer" esteja configurada para 24 bits.
- Verifique se você possui memória RAM e memória de vídeo suficientes para rodar o jogo.
Nota: Geralmente computadores que possuem vídeo e rede onboard (compartilhados ou integrados na placa mãe) não possuem o desempenho necessário para se executar jogos 3D. Caso este seja o caso as configurações mínimas estipuladas podem não ser suficientes para a execução do jogo.
Jogos online
Jogos multi-jogador
Caso você deseje jogar no modo multi-jogador pela internet, é aconselhável que
primeiro se realize a conexão à internet para somente depois executar o jogo.
Chamada em espera
Nós recomendamos que chamada em espera esteja desabilitada, pois isso pode
acarretar problemas durante alguns jogos usando modem. Especificamente, chamadas
em espera podem interromper jogos em progresso.
Nota: Recomenda-se desativar o firewall durante jogos online, ou ao menos liberar o
acesso do programa a internet. Caso o programa seja interrompido pelo Firewall isso
pode acarretar travamentos no jogo.
Suporte Técnico
Se você está tendo problemas com seu jogo e não conseguiu resolvê-los com esta
página de ajuda, ou com o manual do jogo, você pode nos contactar pelo email:
contato@icongames.com.br
Se puder, inclua as seguintes informações abaixo listadas juntamente com uma descrição
detalhada sobre seu problema para nos ajudar na resolução de seu problema.
- Nome do Jogo
- Fabricante do computador
- Sistema operacional (Windows XP, Windows Vista, Etc.)
- Tipo de processador (CPU) e velocidade em Mhz
- Placa-mãe
- Quantidade de RAM
- Placa de som
- Placa de vídeo e memória da mesma
Por favor não envie arquivos anexados no email, a menos que solicitado. Mensagens que tiverem anexos não solicitados, não tiverem descritos o Nome do Jogo e detalhes básicos sobre o computador onde está sendo executado e sobre o problema encontrado não serão analisados. No caso do programa possuir um número de série, o envio deste se torna obrigatório para que a mensagem seja processada.